Samsung Q990D unresponsive after 1020 firmware update

[Jwrc]

Since the update, the soundbar is unresponsive and can't be reset.

Seems like quite a few people with the issue

[stes93]

Same problem here in Germany on the Q990D. Since friday the soundbar does not respond anymore.

[Porongoso]

I'm from Argentina and my Q990D is also affected by this. TV earc stuck and does nothing else after this **bleep**g update. Samsung Argentina support is the worst in the world so I don't know how to deal with this anymore, they won't take it nor repair it, they don't even understand english and don't get the issue from the different forums, reddit and post from users. I'm never buying a Samsung product again, this is utter bs. Samsung Argentina is a scam, and because of this firmware it feels like they just stole my money.

[MrChaos77]

Same problem here in The Netherlands with a Q800D. It’s definitely not just the 900 series

[Cryss500]

Bro, this soundbar is nothing but a brick after this update. I have literally tried everything and scoured the depths of tech tips, even the dark web couldn’t help. Guess I’m off to buy a new soundbar while we wait for some kinda response from Samsung. What a joke!

[Stevefx57]

Exact same problem with my Q990D unresponsive in the last day or two. 

[Sinoos]

I have contacted Samsung support and they asked me to check power cable and swap the socket. What a bunch of jokers 🤡

[Sarpe]

ready for trip picture

materials needed:

-50m of duct tape

-20m of bubble wrap

-one cardboard box

-estimated cost 15euro -delivered in store!

[GrzegorzW]

W Polse coraz więcej zgłoszeń na forach dyskusyjnych, pojawiają się także artykuły na temat nieudolnej pomocy telefonicznej Samsunga i udawaniu, że nic o globalnej wtopie nie wiedzą. W moim przypadku nie działa 930d.

Mam zgłoszenie gwarancyjne zrobione, mają odebrać sprzęt do serwisu. Jednak zastanawiam się czy wysyłać, bo może na dniach pojawi się instrukcja producenta jak dokonać domowej naprawy, o ile to w ogóle będzie możliwe. Jeśli nie będzie możliwa aktualizacja we własnym zakresie czekają Samsunga gigantyczne koszty wysyłek i napraw.

Jeśli ktoś zna sposób jak w domowych warunkach przywrócić poprzednią wersję oprogramowania soundbara proszę o informacje.

[bullus0]

?

[Jut1]

IK had mijn soundbar 3 weken. en na een update werkt het nietmeer kan niet meer verbinden. Init met +- toetsen indrukken werkt niet.